Mangarden

[Meliona]

Mogliby chociaż na maila odpisać...

Jeżeli nie odpisują, to również możesz zadzwonić.

Heh, na fejsie ktoś w komentarzach pisał, że nie da się dodzwonić xD

Jeżeli firma nie odbiera w ogóle telefonu a wykonałem naprawdę dużo prób w ciągu 2 dni od 7 do 14, a jedyne co dostaję nawet po mailu z rezygnacja ze po 13 będą może wysyłać zamówienia.

Dla mnie to bardzo słabe...
Opóźnienia wysyłki opóźnieniami wysyłki, ale kontakt z klientem powinni mieć zachowany... Albo ludzie nie mogli zmienić adresu lub wstrzymać wysyłki, kiedy wyjeżdżali na święta, a paczka była już opóźniona i można było jedynie z gwiazd odczytać, kiedy ją wyślą.

Ogólnie część osób zaczęła się nawet zastanawiać, czy Mangarden jest w ogóle legitnym sklepem, czy oszustwem xD

Też czekam, piszę maile, dzwonię, piszę na messenger. Oczywiście zero odpowiedzi w jakiejkolwiek formie. Telefonu albo nikt nie odbiera, albo cały czas zajęty, na maile nikt nie odpisuje, messengera nikt nawet nie czyta. Obawiam się, że to jakiś sklep widmo..

Polecam komentarze pod tym postem: https://www.facebook.com/mangardenpl/po ... %2CO%2CP-R

[mika]

Czyli jak zwykle sami sobie grabią, a potem będą narzekać, jacy to ludzie niedobrzy po nich ciagle jadą. JPF sobie latami pracuje na niedowiarstwo i brak zaufania klientów. Taka prawda.

[amsterdream]

JPF, SJG i Waneko w tym roku zupełnie olali promocje świąteczne.

SJG - praktycznie cały miesiąc promocji na ich mangi, 20-40% zniżki i kalendarze do zamówień, no faktycznie, nie postarali się

Jakoś mi umknęła ich promocja. Mea culpa.

Polecam komentarze pod tym postem: https://www.facebook.com/mangardenpl/po ... %2CO%2CP-R

Przyjęliby kilku stażystów to pomogliby im pakować te paczki. Chociaż pewnie trudno im znaleźć kogokolwiek chętnego - urok prowadzenia działalności w małych miejscowościach.

[Yuriko]

sklep cały czas pracuje, z powodu świątecznych zakupów są zaległości w wysyłce i odpowiadaniu na maile. Właśnie pakowane są zamówienia z okolicy 17 grudnia

Prawie 3 tygodnie poślizgu. Chciałabym widzieć, co oni robili ten tydzień przed świętami

[MrOrochimaru]

Wszystko byłoby zrozumiałe, gdyby nie urwali kontaktu z klientem przez ten cały czas. Nie wiem co oni sobie myśleli.

[neiki]

Chciałabym widzieć, co oni robili ten tydzień przed świętami

Pakowali jeszcze zamówienia z Black Friday

[usagisensei]

Ta "mala miejscowość" graniczy ze Szczecinem jak Gdansk z Gdynią. Byłam u nich nie raz bo studiowałam w Szczecinie. A stażystę nielatwo złapać bo sie ludziom zwyczajnie robić nie chce. A i Urząd Pracy pod koniec roku funduszy nie ma. Może się pochorowali zwyczajnie? Nie mają przecież obowiązku się wszystkim ze wszystkiego spowiadać?

[KubciO]

Nie mają się obowiązku spowiadać, masz rację. Jeśli jednak ktoś zamawia produkty z dostępnością 24h (chyba że było inaczej - nie wiem, jeżeli się mylę, to mnie poprawcie), może oczekiwać, a nawet wymagać, by jego zamówienie zostało w ciągu doby wysłane. Mają problemy? Ok. Niech się komunikują z ludźmi - odpisują na te wszystkie wiadomości odbierają telefony.

[NWW_Station]

Mnie tam dzisiaj doszła jakaś zaległa paczka z mangami i trochę mnie irytuje pewna sprawa. Zobaczyłem 3 dni temu, ze tego nie wysłali, wiec im napisałem, by dodali JoJo i jeszcze jeden pre-order, który już mają. Nie zrobili tego. Według mnie to tylko wydłuża ich cały proces wysyłkowy, ale ja się nie znam. Trudno, mam co czytać, nie będę tam panikował, bo generalnie ich lubię

Ale coś innego mnie tutaj interesuje bardziej. Do kiedy można opłacać pre-order na Alitę kolejny tom w twardej oprawie? Na stronie widnieje, ze jeszcze parę dni. Tylko że ostatni tom był mocno opóźniony, wiec to chyba już nieaktualne? Oczywiście ich spytałem, ale zero odzewu. Trochę o tym zapomniałem i teraz mi nie na rękę, dlatego mnie to zainteresowało xD

[jtumanowicz]

Według mnie to tylko wydłuża ich cały proces wysyłkowy, ale ja się nie znam.

Musieliby pewnie jeszcze połączyć oba zamówienia w swoim systemie, żeby była potem informacja, że Jojo poszło razem z innymi komiksami, kiedy, dlaczego, kto taką zmianę wprowadził itd. Jeżeli mają teraz taki zapiernicz, że nie ma czasu przysłowiowej taczki załadować, pewnie szybciej jest im osobno pakować zamówienia i osobno preordery zamiast sprawdzać za każdym razem, czy coś by się dało może połączyć.

I tak niestety będzie dopóki nie zrezygnują z shopera + co tam mają do zarządzania magazynem (jeżeli mają cokolwiek). To jest soft dobry dla kogoś kto sprzedaje sobie jakieś drobiazgi i ma sto zamówień w miesiącu, potem niestety zaczynają się schody.

[Grey]

Wysłałem im maila poganiacza, zobaczymy czy na niego zareagują... jeśli nie to w okolicach wtorku do nich zadzwonie :/ To jakaś parodia, zamówienie złozyłem w połowie grudnia i jest zero jakiejkolwiek reakcji, zero odzewu, nawet jego status jest niezmieniony...
Nigdy więcej z tego sklepu nie skorzystam, to oczywiste, ale i tak pluje sobie w brodę że w ogóle skorzystałem, generalnie to miał być prezent na święta i trochę się już przesunęło dobrze że osoba quasi-obdarowana się nie czepia za tę sytuację xD

[neiki]

Może mi ktoś powiedzieć jak to jest z wymianą punktów na preordery? Kiedy (lata temu) wymieniłam punkty na normalnie dostępny produkt, musiałam napisać w komentarzu do zamówienia, aby został do niego dopakowany, bo o nim zapomnieli. Teraz uzbierałam dostatecznie dużo punktów, żeby wymienić na preorder w twardej oprawie i mam duże obawy, czy go dostanę Ktoś ma jakieś bardziej aktualne doświadczenia względem produktów (a zwłaszcza preorderów) z punktów?

[Meliona]

Ja ostatnio miałam dwa pre-ordery z One Piece za punkty i normalnie zostały wysłane przy premierze.

[Drechu]

neiki, Jakiś czas temu pisałem do nich e-maila właśnie w sprawie sytuacji wymiany punktów na preordery. Odpisali, że wysyłają normalnie w dniu premiery.

[Mormicc]

Wysłałem im maila poganiacza, zobaczymy czy na niego zareagują... jeśli nie to w okolicach wtorku do nich zadzwonie :/

Moje 6 telefonów pozdrawia. Zapomnij, że się dodzwonisz
Mail z piątku pozostał jak na razie bez odpowiedzi. A kwestia jest taka, że moja paczka została przez UPSa do nich odesłana, więc chciałbym wiedzieć co teraz

[Grey]

Wysłałem im maila poganiacza, zobaczymy czy na niego zareagują... jeśli nie to w okolicach wtorku do nich zadzwonie :/

Moje 6 telefonów pozdrawia. Zapomnij, że się dodzwonisz
Mail z piątku pozostał jak na razie bez odpowiedzi. A kwestia jest taka, że moja paczka została przez UPSa do nich odesłana, więc chciałbym wiedzieć co teraz

Mi na szczęście już wysłali, ale bez żadnej odpowiedzi, bez żadnej informacji nic. Kurier przyjechał, dał i tyle... eh nigdy więcej

[Mormicc]

Wczoraj, po drugim mailu, dostałem odpowiedź, że paczka została ponownie wysłana. No i fajnie, ale tu chciałbym wspomnieć, że druga część maila, zawierająca pytanie o to czy ich infolinia funkcjonuje bo dzwoniłem 6 razy i nic, została pozostawiona bez odpowiedzi

[Mormicc]

Płaczę XDD wiecie co oni mi wysłali? Jojo, twarda oprawa, faktycznie. Ale 3 tom pierwszego partu XDDD
A nawet w mailu wyraźnie zaznaczyłem "JOJO part II tom 01" . No i co, teraz znowu mam się kopać z mailami i UPSem? Fantastycznie

[Kakaladze]

Mormicc, JEZU XD.

[yikkimy]

Płaczę XDD wiecie co oni mi wysłali? Jojo, twarda oprawa, faktycznie. Ale 3 tom pierwszego partu XDDD
A nawet w mailu wyraźnie zaznaczyłem "JOJO part II tom 01" . No i co, teraz znowu mam się kopać z mailami i UPSem? Fantastycznie

Teraz boję, nie wiem co dostanę w kopercie